在电脑前完成大部分沟通，让手机安静地待在旁边

是同一个账号。登录网页版后，你看到的联系人和对话与手机端保持一致，消息也会同步显示。手机仍然是主设备，网页端承担的是辅助收发和查看的角色。如果手机上退出登录或卸载应用，网页端通常也会失去连接。建议保持手机联网，并定期确认手机端账号状态正常，避免网页端突然断开。

常见原因包括手机网络不稳定、浏览器缓存异常、摄像头识别失败或页面加载不完整。可以先刷新网页重新生成二维码，确认手机能正常联网，再检查浏览器是否阻止了摄像头或脚本运行。如果多次尝试仍失败，换一个浏览器或清理缓存后重试。不同版本界面可能略有差异，具体提示以产品当前页面为准。

网页端能显示的内容取决于手机端同步过来的数据范围，通常可以浏览较长时间的历史对话，但并非无限回溯。如果某些较早的消息在手机上已被清理或未同步，网页端也可能看不到。想保留重要记录，建议在手机端定期备份，并避免随意清除应用数据。具体可见范围以你当前账号的实际显示为准。

网页版支持发送文档、图片、视频等常见类型，但会受到文件大小、格式和网络状况影响。过大的文件可能上传缓慢或被限制，部分格式也可能不被接受。发送前先确认对方是否方便接收，并尽量压缩体积较大的素材。若上传失败，可以换用手机端发送，或等待网络稳定后重试。

在公共电脑上使用后，务必点击退出登录，并在手机端的已登录设备列表中确认该设备已移除。不要勾选保持登录，也不要在浏览器中保存密码或授权。离开前关闭页面并清理浏览记录更稳妥。若发现陌生设备，应立即在手机端退出所有网页会话，并检查账号安全设置。

通话功能是否可用取决于产品当前版本和你的设备环境，部分情况下网页端可以发起或接听通话，但并非所有账号和浏览器都支持。使用前需要允许麦克风和摄像头权限，并确保网络稳定。如果页面上没有通话入口，说明该功能尚未对你开放，可以改用手机端完成通话。以产品当前界面显示为准。

手机是账号的主设备，长时间关机或断网可能导致网页端无法正常收发新消息，甚至自动退出。短时间离线通常还能查看已加载的内容，但同步会暂停。如果你需要长时间在电脑上沟通，建议让手机保持有电和联网状态。若网页端提示连接中断，重新在手机上确认账号在线后再刷新页面。

正常情况下两端会保持同步，但网络延迟、后台限制或应用未及时刷新时，可能出现短暂不一致。遇到这种情况，先检查手机和电脑的网络，再刷新网页或重新打开对话。如果某条消息长期只在其中一端出现，可能是同步尚未完成或数据已被本地清理。重要内容建议在手机端确认后再继续处理。